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店家不卖东西投诉

吴亮律师2025-09-12淳安县律师

当店家拒绝销售商品时,您作为消费者拥有多项法律权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。若店家无正当理由拒绝销售,您有权要求解释原因,并尝试通过协商解决问题。若协商无果,您还可以依据该法向消费者协会举报、向行政部门投诉或提起诉讼,以维护自身合法权益。
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从法律角度,投诉店铺时应准备以下材料:保留有效证据,如购物凭证、聊天记录、商品照片等;明确投诉理由和法律依据,如《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定;整理好与商家的协商记录,若已向其他机构投诉,也需提供相关投诉记录。确保材料真实、完整,以便有效维护自身权益。
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在不同情况下,投诉方式的选择应灵活应对:若问题轻微,可先尝试与商家协商;若商家态度恶劣或问题未解决,可向消费者协会举报;若涉及违法违规行为,可向行政部门投诉;若合同中有仲裁条款,可考虑提请仲裁;最后,若其他途径均无效,可向人民法院提起诉讼。

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