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顾客恶意投诉怎么解决

吴亮律师2025-08-04淳安县律师

恶意投诉可依法应对。依据《治安管理处罚法》等,被恶意投诉者可报案并收集证据,维护合法利益。不及时处理可能导致名誉受损、经营受影响等严重后果。
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恶意投诉需应对。操作如下:1. 收集证据,如聊天记录、投诉记录等;2. 向公安机关报案,说明情况并提交证据;3. 若需,向法院起诉,要求对方承担法律责任。
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恶意投诉常见处理方式为报案和起诉。若证据确凿,可选择向公安机关报案;若需法律裁决,则应向法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。

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